PavelPerelygin
Новичок
Проблема такая: спустя несколько месяцев после покупки автомобиля, когда ударили холода, появился звук, как на видео №1. Звук становится громче, чем ниже температура на улице, и пропадает через 2–3 минуты после прогрева автомобиля.
Я обратился к дилеру, оставил машину на ночь. Утром приехал, мы вместе запустили двигатель, услышали проблему, и мне заявили: «Это натяжной ролик, мы его поменяем».
После замены ролика прошло 2–2,5 недели, и звук снова появился — с той же силой, как на видео №1. Но пока я записался к дилеру, погода стала плюсовой, и звук стал еле заметен на старте двигателя — длится 2–3 секунды, как на видео №2.
В этот раз дилер не спешил ничего менять, долго тянули время. В итоге позвонили и сказали, что это… барабанная дробь… «техническая особенность автомобиля».
На вопрос, почему тогда они поменяли ролик в первый раз, ответили, что таким образом хотели проявить лояльность к клиенту (записи телефонных разговоров сохранены). То есть фактически сделали ремонт «ради ремонта».
Теперь хочу узнать, у кого было подобное, как решали проблему и к чему пришли. Потому что мне это уже порядком надоело, и я собираюсь с ними судиться.
Видео №1:
https://disk.yandex.ru/i/4teX2HEQrcAi1Q
Видео №2:
https://disk.yandex.ru/i/rNlAhej4xg7kMQ
Я обратился к дилеру, оставил машину на ночь. Утром приехал, мы вместе запустили двигатель, услышали проблему, и мне заявили: «Это натяжной ролик, мы его поменяем».
После замены ролика прошло 2–2,5 недели, и звук снова появился — с той же силой, как на видео №1. Но пока я записался к дилеру, погода стала плюсовой, и звук стал еле заметен на старте двигателя — длится 2–3 секунды, как на видео №2.
В этот раз дилер не спешил ничего менять, долго тянули время. В итоге позвонили и сказали, что это… барабанная дробь… «техническая особенность автомобиля».
На вопрос, почему тогда они поменяли ролик в первый раз, ответили, что таким образом хотели проявить лояльность к клиенту (записи телефонных разговоров сохранены). То есть фактически сделали ремонт «ради ремонта».
Теперь хочу узнать, у кого было подобное, как решали проблему и к чему пришли. Потому что мне это уже порядком надоело, и я собираюсь с ними судиться.
Видео №1:
https://disk.yandex.ru/i/4teX2HEQrcAi1Q
Видео №2:
https://disk.yandex.ru/i/rNlAhej4xg7kMQ